Excluir conta e dados
App Maracatu Agentes · Maracatu Lab LTDA · CNPJ 58.637.116/0001-16 · Última atualização: 23 de agosto de 2026
Esta página existe para cumprir a exigência do Google Play e da App Store: quem cria uma conta precisa poder pedir a exclusão dela e dos dados, sem precisar reinstalar o app nem ligar para ninguém.
Confirmamos a identidade e concluímos em até 15 dias.
Quem pode pedir
O app é usado por empresas contratantes do serviço de agentes de IA. O pedido pode partir de:
- Qualquer usuário do painel — para excluir a própria conta de acesso;
- A empresa contratante — para excluir a conta da empresa e todos os dados de atendimento dela.
O que é excluído
- Seu cadastro de acesso: nome, e-mail, senha (guardada cifrada) e histórico de sessões;
- Suas preferências e notificações no aparelho;
- Quando o pedido é da empresa: as conversas, contatos, leads e anexos do atendimento daquela empresa.
O que pode continuar guardado, e por quê
Excluir tudo nem sempre é permitido. Continuam guardados:
- Documentos fiscais e registros contábeis, pelo prazo que a legislação exige;
- Registros de acesso ao sistema, pelo prazo do Marco Civil da Internet;
- Dados que pertencem à empresa contratante, quando quem pede é um usuário individual — nesse caso apagamos a conta de acesso da pessoa, e o histórico de atendimento segue com a empresa, que é a controladora desses dados.
Nada disso é usado para outra finalidade, e é eliminado quando o prazo legal termina.
Prazo
A conta de acesso é desativada imediatamente após a confirmação. A eliminação definitiva dos dados, inclusive de cópias de segurança, ocorre em até 90 dias.
Mais informações
O tratamento completo dos dados está descrito na Política de Privacidade.
Contato
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Avenida A, 4165, sala 611, bloco T06, Paiva — Cabo de Santo Agostinho/PE, CEP 54522-005
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